返金ポリシー
返品・返金ポリシー
Miyu Lineでは、お客様に安心してお買い物をしていただくために、以下のポリシーを定めています。ご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。
■ キャンセルポリシー
ご注文後 5時間以内 であれば、キャンセルが可能です。
5時間を過ぎますと、注文処理が開始されるため、キャンセルを承ることができません。予めご了承ください。
キャンセルをご希望の方は、できるだけ早く以下のメールアドレスまでご連絡ください。
✉️ info@miyuline.com
■ 返品条件
商品到着後 14日以内 に返品申請を行っていただけます。
返品をご希望の場合は、必ず事前にカスタマーサービスまでご連絡ください。
事前のご連絡なしに返送された場合、返品はお受けできませんのでご注意ください。
【返品可能な商品】
- 商品到着後14日以内に返品申請を行った商品
- 未使用・未着用の商品
- タグや付属品がすべて揃っている商品
- 汚れや破損のない商品
- オリジナルの梱包で返送される商品
【返品をお受けできない商品】
- 到着から14日以上経過している商品
- 使用済み、洗濯済みの商品
- タグや付属品が不足している商品
- 汚損、破損、香水などの匂いがついている商品
■ 返品手続き
-
以下の情報を記載のうえ、カスタマーサービスにメールをお送りください。
・注文番号
・返品理由
・商品写真（不良や破損の場合） -
確認後、返送先住所をご案内いたします。
※ 当社の倉庫は海外にございます。 -
返品にかかる送料はお客様ご負担となります。
-
商品の返送が確認され、検品が完了次第、返金手続きを行います。
■ 返金について
- 商品の到着と検品完了後、7〜14営業日以内 に返金処理を行います
- 返金は、ご購入時と同じお支払い方法で行われます
- 配送料は返金の対象外となります
- 銀行手数料や国際取引手数料が発生した場合は、お客様ご負担となります
■ 不良品・誤配送について
万が一、破損品や誤配送の商品が届いた場合は、商品到着後 7日以内 にご連絡ください。
以下の情報を添えてメールにてご連絡をお願いいたします。
- 注文番号
- 不良箇所または誤配送商品が確認できる写真
- 問題の簡単な説明
確認後、速やかに対応させていただきます。
■ ご注意事項
- 本ポリシーは予告なく変更される場合がございます
- 商品画像と実物では、モニター環境などにより若干の色味が異なる場合がございます
- ご注文前にご不明点があれば、必ずお問い合わせください
■ お問い合わせ先
📧 カスタマーサービス: info@miyuline.com
🕒 営業時間: 月曜～金曜、9:00～17:00（日本時間）